Dasar Privasi Petron99

1Pengenalan

Petron99 memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform kami di petron99.net atau melalui aplikasi mudah alih rasmi Petron99, anda mempercayakan kami dengan maklumat peribadi anda. Kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan mudah.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli platform Petron99, termasuk mereka yang melayari laman web tanpa mendaftar akaun. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan penggunaan data yang diterangkan dalam dokumen ini.

Petron99 bertindak sebagai pengawal data bagi semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami menguruskan data anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia 24/7.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Petron99 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan penyampaian perkhidmatan, pematuhan undang-undang dan peningkatan pengalaman pengguna. Kategori data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Kaedah Pengumpulan
Maklumat Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, gambar wajah	Pendaftaran akaun, proses KYC
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran akaun, kemaskini profil
Maklumat Kewangan	Nombor akaun bank, nama bank, dompet digital berdaftar	Proses deposit dan pengeluaran
Data Penggunaan Platform	Sejarah permainan, jumlah taruhan, waktu sesi aktif	Aktiviti automatik semasa penggunaan
Data Peranti & Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar	Log pelayan, kuki teknikal
Data Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel masuk, aduan yang direkodkan	Interaksi dengan pasukan sokongan

3Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Petron99 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun ahli anda termasuk proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Menjalankan deposit, pengeluaran dan pindahan dana dengan selamat serta tepat melalui gateway pembayaran berlesen.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi dan ciri platform Petron99 dengan lancar.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran serta mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal yang berkesan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Pemasaran Berkenaan: Menghantar maklumat promosi, tawaran istimewa dan kemas kini platform — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, antaramuka dan pengalaman keseluruhan platform Petron99.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Petron99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami berkongsi data secara terhad dengan kategori pihak berikut:

• Pembekal Gateway Pembayaran: Untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat. Pembekal ini mematuhi standard PCI DSS dan hanya menerima data yang perlu untuk pengesahan transaksi.
• Pembekal Perkhidmatan Pengesahan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah membantu kami mengesahkan keaslian dokumen yang dikemukakan oleh ahli.
• Pembekal Permainan: Pembekal permainan berlesen yang kami bekerjasama menerima data sesi minimum yang diperlukan untuk menyampaikan pengalaman permainan yang lancar.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Kami berkongsi maklumat dengan pihak berkuasa pengawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau agensi kerajaan Malaysia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Perkhidmatan Pengkomputeran Awan: Pembekal infrastruktur awan yang kami gunakan untuk mengehoskan platform terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya bertindak mengikut arahan Petron99.

Dalam semua kes di atas, Petron99 memastikan pihak ketiga berkenaan tertakluk kepada obligasi kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat berbanding piawaian kami sendiri.

5Keselamatan Data dan Perlindungan Maklumat

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab teknikal dan operasi yang Petron99 ambil serius pada setiap lapisan platform kami. Langkah-langkah perlindungan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Petron99 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan data mustahil untuk dipintas oleh pihak yang tidak dibenarkan.
• Penyulitan Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC — disulitkan semasa penyimpanan menggunakan AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pemantauan Ancaman 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau platform kami sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Petron99 menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala melalui pihak ketiga bebas yang bertauliah.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun ahli bagi mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui oleh pihak lain.

6Kuki dan Teknologi Penjejakan

Petron99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa, tema paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami secara agregat, membolehkan kami membuat penambahbaikan yang bermakna. Data ini tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.
• Kuki Pemasaran: Digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan dengan minat anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu dimaklumkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi pengalaman penggunaan platform Petron99 anda. Tetapan kuki juga boleh diurus melalui bahagian tetapan privasi dalam akaun ahli anda.

7Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli Petron99 dan selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan Petron99 melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

8Tempoh Penyimpanan Data

Petron99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyampaikan perkhidmatan kepada anda. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan data anda mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan keperluan pematuhan industri:

• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan Akta Cukai Pendapatan dan keperluan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun selepas penutupan akaun atau selepas hubungan perniagaan berakhir.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Sesi dan Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan sistem.
• Data Pemasaran: Dipadam dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik kebenaran untuk komunikasi pemasaran.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Petron99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau perkembangan dalam industri keselamatan maklumat. Setiap kali kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Memaparkan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dikemas kini di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform atau aplikasi Petron99 semasa sesi log masuk anda yang seterusnya.

Penggunaan berterusan platform Petron99 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami cara kami melindungi maklumat anda.

10Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Petron99 mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus melalui ikon sembang di sudut bawah laman web atau aplikasi Petron99.
• E-mel Privasi: [email protected] — sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam subjek e-mel untuk perhatian segera.
• Masa Respons: Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 14 hari bekerja selepas penerimaan.

Sekiranya anda merasakan isu privasi anda tidak diselesaikan dengan memuaskan oleh Petron99, anda berhak untuk merujuk aduan anda kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaras dengan peruntukan PDPA 2010.